コミュニケーションの鍵
コミュニケーションの鍵 コミュニケーションの鍵
コミュニケーションの鍵コミュニケーションの鍵 実践編：報告をするときのポイント
質問をする時には、報告の仕方（順を追って説明する、内容ごとに説明する）を考え、かつ、報告の順番（急ぎの用件がないか）にも配慮する必要があります。状況に応じた報告ができるようになりましょう。
コミュニケーションの鍵コミュニケーションの鍵 実践編：質問をするときのポイント
質問をする時には、質問しようとしている内容が整理できていなければなりません。その理由は、何を聞けばいいのか分からない状態で聞きに行っても、質問されている側も何を聞かれているかが分からないため、質問内容を理解するのに時間がかかってしまうからです。
コミュニケーションの鍵コミュニケーションの鍵：３本目 情報共有
情報共有は、コミュニケーションや報連相同様、仕事をしていくうえで、必要不可欠な業務です。
なお、業務として共有される情報は下記のとおりです。
見聞（見たり聞いたりしたこと）
知識（知っていること）
ノウハウ（専門的な技術やその蓄積）
情報（内容や事情についての知らせ）
コミュニケーションの鍵コミュニケーションの鍵：2本目 報連相
報連相とは、報告・連絡・相談の頭文字を取ったもので、仕事をしていくうえで、必要不可欠な業務です。
報告＝指示や依頼に対して、状況や結果を伝えること
連絡＝必要な情報を伝えること
相談＝課題に対して指示・判断やアドバイスをもらうこと
コミュニケーションの鍵コミュニケーションの鍵： １本目 コミュニケーション
コミュニケーションとは、『互いに』
意思＝何を（どのように）しようと思っているのか
感情＝何を（どのように）感じたのか
思考＝何を（どのように）考えているのか
を『伝達』することで、その伝達には「媒介」が必要です。
これらを行う能力のことを「コミュニケーション能力」といいます。