コミュニケーションの鍵コミュニケーションの鍵 実践編：報告をするときのポイント
質問をする時には、報告の仕方（順を追って説明する、内容ごとに説明する）を考え、かつ、報告の順番（急ぎの用件がないか）にも配慮する必要があります。状況に応じた報告ができるようになりましょう。
例文
コミュニケーションの鍵
ビジネスメールビジネスメール実践編：交渉メールの書き方１（納期の前倒しを交渉する）
口頭で伝えた金額と見積書の金額との違いを指摘された時の謝罪メールの文章例です。文章作成のポイントを踏まえ、文章作成過程から解説しています。
言葉遣い言葉遣い@ビジネス ６ 「いたす」の使い方
ひらがなの「いたす」と漢字の「致す」の違いについての記事です。ひらがなで書いた場合は、「補助動詞」、漢字で書いた場合は、「動詞」です。補助動詞はつい多用してしまいがちですので、言い換えを行うなど適切に使用するようにしましょう。
ビジネスメールビジネスメール実践編：謝罪メールの書き方３（商品を間違えて注文してしまった）
口頭で伝えた金額と見積書の金額との違いを指摘された時の謝罪メールの文章例です。文章作成のポイントを踏まえ、文章作成過程から解説しています。
ビジネスメールビジネスメール実践編：謝罪メールの書き方２（見積書を間違えてしまった）
口頭で伝えた金額と見積書の金額との違いを指摘された時の謝罪メールの文章例です。文章作成のポイントを踏まえ、文章作成過程から解説しています。
ビジネスメールビジネスメール実践編：謝罪メールの書き方１（金額を誤って伝えてしまった）
口頭で伝えた金額と見積書の金額との違いを指摘された時の謝罪メールの文章例です。文章作成のポイントを踏まえ、文章作成過程から解説しています。
言葉遣い言葉遣い＠ビジネス 4：「ご足労」の使い方
「ご足労」という言葉の使い方の説明です。使うときのポイントや使わなくて済む言い換えの例も紹介しています。直接足を運んでもらったときに使用する言葉ですので、メールをいただいたときなどには使用しないようにしましょう。
言葉遣い言葉遣い＠ビジネス 3：「ご教示」の使い方
ビジネスでよく使われる「ご教示」の使い方についてご説明します。ビジネスでは基本的に「ご教示」を使用します。間違えやすい「ご教授」との違いも説明しています。通じるから問題ないと考えていると、相手からの印象が悪くなっているかもしれません。
言葉遣い言葉遣い＠ビジネス 2：「幸いです」の使い方
丁寧な文章を書くときに使う「幸いです」の意味と使い方の紹介です。意味を考えずに「幸いです」を使うとトラブルになる可能性があることに注意する必要があります。いきなり敬語で文章を作るのではなく、伝えたい内容を整理してから敬語に変換するようにしましょう。
言葉遣い言葉遣い＠ビジネス ：「存じます」の使い方
「存じます」の意味と注意点を紹介します。「存じます」は「思います」という意味です。意味を考えると、期日など、あいまいにしてはいけない内容を伝えるときには使用するべきではありません。「ございます」などハッキリ伝えられる文章を書くようにしましょう。