ビジネスメールワンランクアップメール術：２．言葉を正しく使う
メールを作成するとき、言いまわしや表現に気をつけていますか。間違った表現を多用していると、「この人に仕事を任せて大丈夫かな」と思われ、信用をなくしてしまいます。自分の伝えたいことを正しく、正確に伝えられるワンランク上のメールを目指しましょう。
言い回し
ビジネスメール ビジネスメールワンランクアップメール術：１．同じ表現の繰り返しはできるだけ避ける
メールを作成するとき、同じ表現ばかり使っていませんか。同じ表現ばかり使用すると読みづらくなったり、緊急度（困り度）が伝わらなかったり、稚拙に見えて説得力に欠けたりしてしまいます。語彙力を鍛えてワンランク上のメールを目指しましょう。
コミュニケーションの鍵コミュニケーションの鍵 実践編：報告をするときのポイント
質問をする時には、報告の仕方（順を追って説明する、内容ごとに説明する）を考え、かつ、報告の順番（急ぎの用件がないか）にも配慮する必要があります。状況に応じた報告ができるようになりましょう。
ビジネスメールのポイントビジネスメールのポイント 3：言葉の書き方（漢字・ひらがな）を意識する
ひらがなの「いただく」と漢字の「頂く」の使い分けについて意味の違いも含め解説しています。ポイントは文中の「いただく」が補助動詞か動詞かの違いです。
ビジネスメールビジネスメール実践編：交渉メールの書き方１（納期の前倒しを交渉する）
口頭で伝えた金額と見積書の金額との違いを指摘された時の謝罪メールの文章例です。文章作成のポイントを踏まえ、文章作成過程から解説しています。
言葉遣い言葉遣い@ビジネス ６ 「いたす」の使い方
ひらがなの「いたす」と漢字の「致す」の違いについての記事です。ひらがなで書いた場合は、「補助動詞」、漢字で書いた場合は、「動詞」です。補助動詞はつい多用してしまいがちですので、言い換えを行うなど適切に使用するようにしましょう。
ビジネスメールビジネスメール実践編：謝罪メールの書き方３（商品を間違えて注文してしまった）
口頭で伝えた金額と見積書の金額との違いを指摘された時の謝罪メールの文章例です。文章作成のポイントを踏まえ、文章作成過程から解説しています。
コミュニケーションの鍵コミュニケーションの鍵 実践編：質問をするときのポイント
質問をする時には、質問しようとしている内容が整理できていなければなりません。その理由は、何を聞けばいいのか分からない状態で聞きに行っても、質問されている側も何を聞かれているかが分からないため、質問内容を理解するのに時間がかかってしまうからです。
ビジネスメールビジネスメール実践編：謝罪メールの書き方２（見積書を間違えてしまった）
口頭で伝えた金額と見積書の金額との違いを指摘された時の謝罪メールの文章例です。文章作成のポイントを踏まえ、文章作成過程から解説しています。
ビジネスメールビジネスメール実践編：謝罪メールの書き方１（金額を誤って伝えてしまった）
口頭で伝えた金額と見積書の金額との違いを指摘された時の謝罪メールの文章例です。文章作成のポイントを踏まえ、文章作成過程から解説しています。